石鹸でアレルギー？？

今朝の新聞に、洗顔石鹸に含まれていた成分（小麦由来のもの）で
アレルギーを発症した被害者の方々が訴訟を起こしたと記事が
掲載されていました。


購入者は天然由来成分だから安心と思い、また有名女優を使った
広告を信頼しこの石鹸を購入し使用したのでしょうが、
見事に裏切られた結果となってしまいました。


被害は以前からあり、メーカーにもその情報は入っていたようですが、
対応がとても遅れたために大きな被害を招いたようです。


私は商品の成分について説明させていただく時にいつも強調して
言わせていただくのは、その成分が何から出来ているかが重要ではなく、
その成分がどんな作用をするかが一番重要であるということです。


ほとんどの広告は“天然由来100%”や“植物原料由来“などと
謳っていますが、それが一番お客様の気を引けることがわかっているので、
そういう企画の商品を作るのです。


しかし、メーカーとして売れる商品を作ることは大切ですが、
本当にお客様にとって価値のあるものを作るという姿勢は
忘れてはいけないと思いました。